DÚVIDAS FREQUENTES

A Império Vip é segura?

Trabalhamos com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil. Além disso também contamos com a segurança SSl que é fundamental para garantir o sigilo e segurança de todas as suas informações pois criptografa todas as transações efetuadas no site.

Frete e Prazo de entrega: Pensando na melhor experiencia de compras possível para nossos clientes, disponibilizamos Frete Grátis para todo o Brasil, sendo assim você recebe na sua casa sem pagar nada mais por isso!

E para dar mais rapidez e comodidade para nossas entregas, nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores até o endereço cadastrado em nosso site no momento da compra. O prazo de entrega é de 15 a 35 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios, sendo esses prazos máximos, caso ocorra algum contratempo fora do nosso controle.

Por onde acompanho o meu pedido?
Nós utilizamos o nosso e-mail(contato@imperiovip.com.br) para fornecemos um atendimento mais próximo a nossos clientes. Por lá ajudamos você a acompanhar seu pedido por todo o processo, além de entregar seu código de rastreio para localizá-lo durante o trajeto.

Os produtos possuem código de rastreio?
Sim, visamos sempre manter a maior transparência possível com nossos clientes, por isso todos os produtos possuem código de rastreamento válidos internacionalmente. Clique aqui para rastreá-lo!

Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte dele, isso é normal?
Sim, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre quando os produtos são de fornecedores diferentes, podendo um chegar primeiro que o outro. Caso efetue uma compra assim você irá receber mais de um código de rastreio para poder acompanhá-los.

Quais formas de pagamento posso usar?
Todo processo de pagamento é feito através do PagSeguro, o processo de custódia do pagamento aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores.

Por isso, não se preocupe, nós utilizamos tecnologia de ponta para garantir toda segurança para você!